Condiciones de Envío

En Stendio cuidamos mucho que tus envíos lleguen en plazo y en óptimas condiciones. Por ello, todos los productos que adquieras en nuestra web salen de nuestros propios almacenes, y nunca de terceros. De esta forma, podemos garantizar la disponibilidad, el tiempo de entrega y que tus pedidos lleguen en perfecto estado.

Disponibilidad

Intentamos ser lo más claros posibles sobre el stock de nuestros productos. Por eso en las fichas de cada artículo podrás encontrar información detallada sobre la disponibilidad del producto y te indicaremos el día que podrías recibirlo en la dirección que nos indiques. No obstante, este día es estimado. Para saber la fecha real en la que recibirás tu compra, en la pantalla de finalización del pedido sí que pondremos el día en que lo recibirás según el método de envío escogido por ti y según la disponibilidad del producto.

Para saber esta disponibilidad de cada producto, en la ficha de cada artículo te encontrarás las siguientes leyendas:

Producto en stock

Tenemos stock del producto en nuestros almacenes y te lo podemos enviar de forma inmediata. Justo debajo te indicaremos el día en el que podría llegarte el producto a tu casa.

Producto disponible

No tenemos stock del producto en nuestros almacenes, pero tenemos disponibilidad inmediata en nuestros proveedores. En este estado el pedido puede demorarse hasta tres días más que los productos que tenemos en stock. Debido a la inexactitud de cuándo podremos enviártelo, te daremos un margen de días en los que podrías disponer del producto.

Producto bajo pedido

Estos productos solo se compran bajo pedido expreso de un cliente y no pueden anularse o devolverse (mediante desistimiento). En cuanto a la disponibilidad es igual que los productos disponibles, no tenemos stock, pero podemos adquirirlo en un proveedor.

Disponible próximamente

Nuevos productos que tendremos en stock próximamente, pero aún no hemos recibido. No podrás comprarlo (ya que no sabemos el día exacto que nos llegará), pero si dejarnos tu email para que cuando lo recibamos te lo hagamos saber.

Producto agotado

Lamentablemente, de este producto no tenemos stock y no podemos conseguirlo en nuestros proveedores de forma rápida por lo que no podemos vendértelo. Puedes dejarnos tu email para que cuando sea posible comprarlo te lo hagamos saber.

Descatalogado

Este producto no lo tenemos y no lo vamos a tener más. Lamentablemente, ha sido descatalogado por nuestro equipo de compras.

Métodos de envío

En Stendio disponemos de dos envíos: el estándar que siempre está disponible y el prioritario que está disponible en la mayoría de las zonas de envío. Los tiempos y costes que puedas ver en la web se refieren siempre para envíos a España peninsular. Esto no quiere decir que no hagamos envíos a otros destinos. Cuando vayas a realizar tu pedido y nos indiques tu dirección, la web mostrará las opciones de envío disponibles, el coste y el tiempo exacto de entrega que tendrías.

Envío prioritario

Este método de envío es un servicio premium con el que garantizamos que tu pedido será procesado en el día (siempre que se confirme el pedido antes de las 17h), por mucha congestión de pedidos que haya. De esta forma lo recibirás al día siguiente hábil (una vez validado tu pago) si estamos hablando de envíos a España o Portugal peninsular. Además, solemos utilizar servicios de envío preferentes, aunque sea con las mismas empresas de transporte que los envíos estándar, de forma que tu paquete tendrá preferencia de entrega si hay congestión en la agencia de transporte.

Este tipo de envío podría estar desactivado y no salirte como opción si la congestión en nuestro almacén o la empresa de transporte es tan alta que no podemos garantizar la calidad del servicio. Hay en épocas que este servicio está limitado a un cupo de pedidos diarios.

Solo ofrecemos el envío prioritario cuando todos los productos que forman el pedido tienen la disponibilidad de “Producto en stock”.

Envíos a España y Portugal peninsular

Los envíos estándar a España y Portugal peninsular se entregan en un plazo de 24h/72h laborables y cuestan 3,95 €, independientemente de lo grande que sea el pedido. Si el pedido supera los 40 € de importe, los gastos de envío serán gratuitos. Utilizaremos para el envío Correos Express, GLS o Envialia, según el CP a donde vaya el pedido.

El envío prioritario tendrá un sobrecoste de 0,95€ sobre el envío estándar y la entrega se realizará al día siguiente. Nunca será envío gratuito: si superas los 40 € de pedido solo pagarás el suplemento de envío prioritario..

Envíos a Islas Baleares

Los envíos estándar a las Islas Baleares se entregarán en un plazo de 48h/92h laborables (dependiendo de la isla) y cuestan 4,95 € si el pedido pesa menos de 2 kg y 6,95 € si pesa más de 2 kg. Si el pedido supera los 60 € de importe, los gastos de envío serán gratuitos. Utilizaremos para el envío preferentemente Correos, pero también podríamos enviarlo por Envialia o por DHL Express.

El envío prioritario tendrá un sobrecoste de 1,95 € sobre el envío estándar y la entrega se realizará en 24h/48h por DHL Express. Nunca será envío gratuito: si superas los 60 € de pedido, solo pagarás el suplemento de envío prioritario. El envío prioritario a Baleares está limitado a 10 kg máximo de peso del pedido.

Envíos a Islas Canarias

Los envíos a las Islas Canarias se entregarán en un plazo de 2 a 5 días laborables (dependiendo de la isla) y cuestan 7,50 € si el pedido pesa menos de 2 kg y 10,95 € si pesa más de 2 kg. Utilizaremos para el envío preferentemente Correos, pero también podríamos enviarlo por DHL Express.

Enviaremos a Canarias por T2LF, de forma que si el pedido es de menos de 150 € no tendrás que abonar nada en las aduanas del Cabildo Canario. En caso de superar ese importe, posiblemente tendrás que abonar los gastos aduaneros que se generen.

El envío prioritario a Canarias se realiza siempre por DHL Express y se entrega en 48h laborables si es a los dos islas principales o 72h laborables si es a otra de las islas del archipiélago. Estos envíos estan limitados a solo 1 kg de peso y cuestan 11,95€. También se enviarían por T2LF. A este destino los gastos de envío nunca serán gratuitos.

Ten presente que al enviar a Canarias suprimiremos el IVA de los productos que compres, con lo que podrás compensar el mayor coste de envío.

Envíos a Ceuta y Melilla

Los envíos a Ceuta y Melilla se entregarán en un plazo de 2 a 7 días laborables (dependiendo de las salidas del ferry) y cuestan 5,95 € si el pedido pesa menos de 5 kg y 6,95 € si pesa más de 5 kg. Si el pedido supera los 60 € de importe, los gastos de envío serán gratuitos. Utilizaremos para el envío preferentemente DHL Express, pero también podríamos enviarlo por Correos.

A este destino no tenemos disponible el envío prioritario y los gastos de envío nunca serán gratuitos.

Ten presente que los paquetes con destino Ceuta y Melilla, pueden tener gastos aduaneros en destino a los que tendrás que hacer frente y abonarlos. No obstante, te suprimiremos el IVA de los productos que compres con lo que podrás compensar el coste aduanero.

Envíos a Islas Azores y Madeira

Los envíos a Azores y Madeira se entregarán en un plazo de 5 a 10 días laborables y cuestan 12,95 € si el pedido pesa menos de 1 kg, 17,95 € si el pedido pesa más de 1 kg y menos de 5 kg y 39,95 € si pesa más de 5 kg. Utilizaremos para el envío preferentemente DHL Express, pero también podríamos enviarlo por otras empresas.

A este destino no tenemos disponible el envío prioritario y los gastos de envío nunca serán gratuitos.

Envíos a Andorra

Los envíos a Andorra se entregarán en un plazo de 2 a 5 días laborables y cuestan 4,95 € si el pedido pesa menos de 2 kg y 9,95 € si pesa más de 2 kg. Utilizaremos para el envío preferentemente Correos, pero también podríamos enviarlo por otras empresas. Estos envíos nunca serán gratuitos por alto que sea el importe.

Ten presente que los paquetes con destino Andorra, pueden tener gastos aduaneros en destino a los que tendrás que hacer frente y abonarlos. No obstante, te suprimiremos el IVA de los productos que compres con lo que podrás compensar este coste.

Envíos al Resto de la Unión Europea

Los envíos estándar a la Unión Europea se realizan mediante la empresa de transporte GLS y se dividen en 3 zonas, dependiendo del país. Cada una con un tiempo de entrega aproximado y unos costes en los cuales influye el peso total de los productos que forman el pedido.

Zona A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia (excepto Córcega), Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia y República Checa. El coste es de 9,50 € si el pedido pesa menos de 2 kg y de 12,50 € si el pedido pesa más de 2 kg. El tiempo normal de entrega en estos destinos es de 3 a 6 días laborables.

Zona B: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Hungría, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia. El coste es de 17,50 € si el paquete pesa menos de 2 kg y de 23,95 € si el pedido pesa más de 2 kg. El tiempo normal de entrega en estos destinos es de 4 a 8 días laborables.

Zona C: Chipre, Córcega, Grecia y Malta. El coste es de 23,50 € si el pedido pesa menos de 2 kg y de 46,50 € si el paquete pesa más de 2 kg. El tiempo normal de entrega en estos destinos es de 5 a 10 días laborables.

Dispondrás de un envío prioritario a cualquiera de las tres zonas a través de DHL Express por un precio de 13,95 € si el pedido pesa menos de 1 kg y de 18,50 € si pesa más de 1 kg. Este servicio entregará el pedido en un plazo aproximado de 24/48h laborables. En este caso el coste será el mismo a cualquiera de los países de la Unión Europea, pero solo enviaremos tu pedido si éste pesa menos de 5 kg (pasado este peso, no te aparecerá la opción de envío).

Los envíos a la Unión Europea nunca serán gratuitos por alto que sea el importe. No obstante, revisa las versiones europeas de Stendio, ya que, si disponemos de un Stendio específico para el país donde quieres tu pedido, seguramente te salga más económico debido a que tu pedido se enviaría desde un almacén más cercano.

Envíos a Reino Unido

Desde el BREXIT no se hacen envíos a Reino Unido desde las webs europeas. Solo hacemos envíos a Reino Unido desde la versión británica de Webcartridge que está gestionada por nuestra filial británica con almacén en Southampton.

Envíos a Suiza

Los envíos a Suiza se entregarán en un plazo de 3 a 6 días laborables y cuestan 9,50 € si el pedido pesa menos de 2 kg y 14,95 € si pesa más de 2 kg. Utilizaremos para el envío GLS y estos envíos nunca serán gratuitos por alto que sea el importe.

Ten presente que los paquetes con destino Suiza, pueden tener gastos aduaneros en destino a los que tendrás que hacer frente y abonarlos. No obstante, te suprimiremos el IVA de los productos que compres con lo que podrás compensar este coste.

Envíos internacionales

Aunque antiguamente si hacíamos envíos fuera de la Unión Europea, hemos decidido suprimirlos porque suponían un problema logístico con las aduanas. Por tanto, desde Stendio solo podrás comprar con destino Unión Europea, Suiza, Mónaco o Andorra.

No obstante, disponemos de versiones de Stendio en algunos países de América, con almacén local y gestionados por nuestras filiales de allí. Eso sí, debido a las diferencias de mercado el catálogo allí disponible es completamente diferente.

Limitación de algunos productos

Puede que algunos productos no estén disponibles para enviar a algunos destinos. Esto puede ocurrir por diferentes motivos (excesivo peso, o producto limitado por restricciones de tráfico aéreo). También es posible que el límite solo sea para un tipo de envío. Estas incidencias se avisarán en el proceso de compra, ya que hasta que no sepamos la dirección de entrega, no podemos advertírtelo.

Consideraciones generales

Debes tener presente que diferentes promociones pueden mejorar los precios de envío de forma puntual y no estén aquí reflejados. Además, los tiempos de tránsito aquí indicados pueden sufrir cambios puntuales debido a saturación de nuestros almacenes o de las empresas de transporte. Siempre en la página de finalización de pedido tendrás información veraz y actualizada de los costes y tiempo de transito personalizado a tu pedido.