Condiciones de Envío

Cuando haces un pedido, quieres recibirlo cuanto antes y en perfecto estado. En Stendio lo tenemos claro. Por eso cuidamos cada envío al detalle y trabajamos para que tu pedido llegue lo más rápido posible.

Métodos de envío

Para adaptarnos a lo que necesitas, ofrecemos dos opciones de envío: estándar y prioritario.

• Envío prioritario: tu pedido se prepara y se envía con máxima prioridad, reduciendo los tiempos de entrega al mínimo. Es la mejor opción si lo necesitas cuanto antes.
• Envío estándar: tu pedido se gestiona con una prioridad menor, manteniendo siempre los tiempos de entrega indicados. Ideal si no tienes prisa.

Podrás elegir el método de envío durante el proceso de compra. Antes de confirmar tu pedido, te mostraremos las opciones disponibles, el coste y el tiempo estimado de entrega.

En momentos de alta demanda, el envío prioritario puede no estar disponible para garantizar la calidad del servicio.

Envíos a España Peninsular

Los envíos estándar a España peninsular se entregan en un plazo aproximado de [[ENVIO_TIEMPO]] laborables y tienen un coste de 3,95 €. Si tu compra supera los 40 € de importe, los gastos de envío serán gratuitos.

Por su parte, el envío prioritario garantiza la entrega al día siguiente de la realización de la compra (siempre que confirmes esta antes de las [[HORA_CORTE]]) y tiene un coste extra de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Utilizaremos de manera preferente [[ENVIO_EMPRESAS]] como empresas de transporte para estos envíos.

Envíos a Islas Baleares

Los envíos estándar a las Islas Baleares se entregarán en un plazo aproximado de 2-5 días laborables (dependiendo de la isla) y tienen un coste de 4,95 €. Si tu compra supera los 60 € de importe, los gastos de envío serán gratuitos.

El envío prioritario garantizará la entrega en 1-3 días laborables (siempre que confirmes tu compra antes de las 14 horas) y tendrá un coste extra de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Para las Islas Baleares utilizaremos preferentemente las empresas de transportes DHL, CTT Express y Correos Express para realizar los envíos.

Envíos a Islas Canarias

Los envíos estándar a las Islas Canarias se entregarán en un plazo aproximado de 2-5 días laborables (dependiendo de la isla) y tienen un coste de 8,95 €. Si tu compra supera los 120 € de importe, los gastos de envío serán gratuitos.

Por su parte, el envío prioritario garantizará la entrega en 1-3 días laborables (siempre que confirmes tu compra antes de las 10 horas España Peninsular) y tendrá un coste extra de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Para estos envíos utilizaremos preferentemente Correos y DHL como empresas de transporte.

Ten en cuenta que al precio en las Islas Canarias no le suprimimos el IVA, pero si solicitas factura, esta te llegará exenta de IVA. 

Envíos a Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar

Los envíos estándar a Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar se entregarán en un plazo aproximado de 2-5 días laborables y tienen un coste de 5,95 €. Si tu compra supera los 60 € de importe, los gastos de envío serán gratuitos.

El envío prioritario garantizará la entrega en 2-3 días laborables (siempre que confirmes tu compra antes de las 10 horas España Peninsular) y tendrá un coste extra de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Para estas zonas utilizaremos preferentemente las empresas de transportes Correos y DHL para realizar los envíos.

Ten en cuenta que al precio en Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar no le suprimimos el IVA, pero si solicitas factura, esta te llegará exenta de IVA.

Consideraciones generales

Debes tener presente que diferentes promociones pueden mejorar los precios de los métodos de envío de forma puntual y, por ello, no están aquí reflejados. Además, los tiempos de tránsito aquí indicados pueden sufrir cambios puntuales y verse prolongados debido a saturación en nuestro almacén o en las empresas de transporte (especialmente en promociones especiales).

No obstante, debes tener en cuenta que en Stendio disponemos de diferentes formas de pago y que, según la que elijas, tu compra será o no validada en el mismo momento de su realización y, por tanto, gestionada y preparada para su envío. Por ello, si eliges la transferencia bancaria como método de pago, no iniciaremos la preparación de tu tu pedido y, por tanto, no comenzará a contar el tiempo de entrega hasta que el pago no esté reflejado y validado en nuestra cuenta bancaria.

Las empresas de transporte de uso preferente indicadas en esta página para los envíos a las diferentes zonas pueden ser modificadas por Stendio en el caso de ser necesario.

También, debes tener en cuenta que si nuestro departamento de atención al cliente se pone en contacto contigo debido a anomalías, incidencias o dudas en tu pedido, el plazo de entrega comenzará a contar una vez que dichas cuestiones hayan sido resueltas contigo.

Stendio no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega de tu pedido no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos.

Si por causas imputables al cliente y no a la empresa de transporte ni a Stendio el pedido no puede ser entregado en la dirección indicada, desde Stendio tendremos hasta 30 días para volver a enviarlo. Nos reservamos el derecho de cobrar de nuevo los gastos de envío, aunque estos hayan resultado gratuitos para el cliente en el momento en que realizó la compra. Siempre se notificará de todo ello al usuario.

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad Stendio cuando la entrega de tu pedido no llegue a realizarse dentro del plazo estimado, por ser los factores meteorológicos adversos, situaciones de restricción de movilidad por las autoridades, o en zonas que puedan sufrir algún tipo de catástrofe de cualquier índole.

En este sentido, Stendio no se responsabiliza de las causas de incumplimiento o retraso en la entrega de los pedidos realizados por causas atribuibles a circunstancias que estén fuera de su control, conocidas como ”causas de fuerza mayor”.

Desde Stendio no asumimos ninguna responsabilidad cuando la entrega de los pedidos no se produzca dentro del plazo estimado por motivos imputables a la empresa de transporte y, por tanto, los gastos de envío no serán reembolsables.

En cambio, si has seleccionado el envío prioritario, pero lo recibes como envío estándar por una incidencia interna, podrás solicitar la devolución de la diferencia entre ambos métodos. Es decir, te reembolsaremos el coste adicional que pagaste por el servicio prioritario, descontando del reembolso la diferencia entre el coste de envío de envío estándar y el coste de envío prioritario.

La entrega se considerará realizada en el momento en que aparezca firmado el albarán de entrega en los sistemas de la empresa de mensajería.

Por último, desde Stendio no nos hacemos responsables de los posibles sobrecostes derivados de aduanas.